مكاوي مصطفى أحمد, مصطفى
(جامعة الامام المهدى, 2015)
هدف البحث إلى دراسة العلاقة بين إستراتيجية المنظمة وخدمة العملاء ، دراسة أثر صياغة وتحديد رسالة المنظمة ودورها في خدمة العملاء ، التعرف على أهداف المصارف وعلاقتها بخدمة العملاء ، التعرف على الإدارة الإستراتيجية وعلاقتها ...