Abstract:
تمثلت مشكلة البحث في عدم الرضا الوظيفي للعاملين في بنك فيصل الإسلامي نظرا لضعف الحوافز مقارنة بالصرف اليومي في حياتهم الاجتماعية حيث طرح البحث المشكلة في صورة تساؤل رئيسي هو(ما هو دور الحوافز في الرضا الوظيفي ببنك فيصل الإسلامي (كوستي- ربك) وتم إبراز هذا التساؤل في أسئلة فرعية منها، هل توجد علاقة بين الحوافز المادية والرضا الوظيفي؟،هل توجد علاقة بين الحوافز المعنوية والرضا الوظيفي ببنك فيصل الإسلامي؟ وهدف البحث إلى التعرف على المفاهيم المختلفة للحوافز ودورها في الرضا الوظيفي للعاملين وذلك بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي – فرعي كوستي وربك في الفترة من 2012-2015م ودراسة العلاقة بين الحوافز والرضا الوظيفي وتأثير الحوافز على الرضا الوظيفي للعاملين، افترضت الدراسة فرضيات عديدة منها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الحوافز المادية والرضا الوظيفي ، وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الحوافز المعنوية والرضا الوظيفي ببنك فيصل الإسلامي. استخدمت الباحثة المنهج الوصفي لإعداد الإطار النظري ودراسة الحالة ،والمنهج الاستنباطي الاستقرائي والمنهج التحليلي الإحصائي .توصل البحث إلى عدد من النتائج من أهمها يتبع بنك فيصل الإسلامي نظم الحوافز المعنوية لرفع درجات الرضا الوظيفي للعاملين. الحوافز المعنوية تؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي وتقلل معدل دوران العمل. أوصى البحث بعدد من التوصيات من أهمها الاهتمام بتقديم الحوافز المادية والمعنوية للعاملين من اجل زيادة الرضا الوظيفي .تقديم المزيد من الخدمات والمزايا للعاملين من اجل المحافظة عليهم وبقائهم أطول فترة في العمل، وأخيراً إقترحت الباحثة دراسات مستقبلية للباحثين حتي يتم تغطية الفجوة التي لم يغطيها البحث الحالي في أدبيات هذا الموضوع .
