Abstract:
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق أسلوب المقارنات المرجعية في تحسين أداء المؤسسة من خلال معالجة ربط إستراتيجية المؤسسة بعيدة المدى مع نشاطاتها قريبة المدى والتركيز على المطلوب عمله لتحسين الأداء، وذلك بدراسة حالة شركة زين للهاتف السيار في الفترة من ( 2014م – 2016م ).
تلخصت مشكلة الدراسة في السؤال التالي: إلى أي مدى يؤدي تطبيق أسلوب المقارنات المرجعية في المؤسسة إلى الأداء الأفضل ؟، وإعتمدت الدراسة على إستخدام المناهج العلمية التالية: المنهج التاريخي والإستنباطي والمنهج الوصفي التحليلي.
إختبرت الدراسة أربع فرضيات، من أهمها الفرضية الأولى والتي تنص على وجود علاقة بين تطبيق أسلوب المقارنات المرجعية وتحسين مستوى الأرباح بالمؤسسة.
توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها: أن مؤشرات المقاييس المالية تساهم في تحديد مدى نجاح إستراتيجية المؤسسة وتحقيق الأهداف المرجوة، يؤدي تطبيق أسلوب المقارنة المرجعية إلى دقة قياس جميع الأنشطة والفعاليات الداخلية بالمؤسسة لشركة زين.
أوصت الباحثة بعدة توصيات أهمها: ضرورة الإهتمام بنشر أسلوب المقارنات المرجعية لتوفير الأسس العلمية والموضوعية لقياس وتقييم الأداء، والعمل على تطويره، ضرورة الإهتمام بربط إستراتيجية المؤسسة بعيدة المدى مع نشاطاتها قريبة المدى.
Description:
The study aimed at finding out the impact of applying benchmarking method in performance improving of the institution by tackling the strategy of the enterprise long-term with its short-term activities, focusing on requirements to improve performance within Zain Co. as a case study due the period 2014-2016.
The study problem summarized in the following question: To what extent does the application of benchmarking in the institution lead to better performance? The study relied on the following scientific methods: historical and deductive approach and analytical descriptive approach.
The study examined four hypotheses, the most important of which is the first hypothesis, which states that there is a relation between the application of the method of reference comparisons and improving the level of profits in the institution.
The study reached several results, the most important of which are: The indicators of financial measures contribute to determining the success of the strategy of the institution and achieving the desired objectives. The application of the comparison method leads to the accuracy of measuring all the internal activities and activities of the company to Zain.
The researcher recommended: the need to pay attention to the dissemination of the benchmarking method to provide the scientific and objective basis for measuring and evaluating performance, and work on its development, the need to focus on linking the strategy of the long-term institution with its activities near-term.
