Abstract:
هدف البحث الى دراسة مدى استفادة الشركة السودانية للإتصالات سوداتل من التسويق الاجتماعي كأداة في زيادة الحصة السوقية والتوسع الجغرافي في سوق خدمة الاتصالات وتطوير الخدمة المقدمة للزبائن، حيث تناول أثر التسويق الاجتماعي على زيادة الحصة السوقية دراسة حالة الشركة السودانية للإتصالات سوداتل(2019)، تمثلت مشكلة البحث فى بيان مدى تأثير التسويق الاجتماعي على الحصة السوقية، افترض البحث فرضية رئيسية مفادها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإجتماعى وزيادة الحصة السوقية، استخدم الباحث المنهج الوصفي والمنهج التاريخي اضافةً الى المنهج الاستنباطي لاختبار الفرضيات، والحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS في تحليل البيانات. خلص البحث الى نتائج عديدة من ضمنها هنالك ارتباط (قوي جدا) بين الجمهور المستهدف بالتسويق الإجتماعى وزيادة الحصة السوقية لشركة الاتصالات السودانية سوداتل، وعلاقة الارتباط قوية وذات قيمة مؤثرة بين رضاء المشتركين وزيادة الحصة السوقية لشركة الاتصالات السودانية سوداتل، وعلى ضوء النتائج اوصي البحث بمجموعة من التوصيات من ابرزها على شركة سوداتل زيادة الاهتمام باسم الشركة كوسيلة للترويج عن منتجاتها، وايلاء قدر اكبر لرعاية الجوائز فى المسابقات التلفزيونية، وعلى شركة سوداتل تقييم إعلان نتيجة امتحانات الشهادة السودانية عبر وسائطها، وزيادة الاهتمام بملاحظات وشكاوى العملاء.
ا
Description:
The aim of the research is to study the extent to which the Sudanese Telecom Sudatel Company benefits from social marketing as a tool in increasing the market share and geographical expansion in the telecom service market and developing the service provided to customers. Research in showing the extent of the impact of social marketing on the market share, the research assumed a major hypothesis that there is a statistically significant relationship between social marketing and the increase in market share. The research concluded with several results, including there is a (very strong) link between the target audience in social marketing and the increase in the market share of the Sudanese Telecom Company Sudatel, and the relationship of the link is strong and of an influential value between the satisfaction of subscribers and the increase in the market share of the Sudanese Telecom Company Sudatel, and in light of the results the research recommended a group of Among the most prominent recommendations, Sudatel should increase interest in the name of the company as a means of promoting its products, and give greater sponsorship to prizes in television competitions. Sudatel should evaluate the announcement of the results of the Sudanese certificate exams through its media, and increase attention to customer feedback and complaints
