Abstract:
يهدف هذا البحث للتعرف على متطلبات تطوير جودة الخدمات المصرفية الإسلامية في المصارف السودانية والأبعاد المختلفة لجودة الخدمات المصرفية الإسلامية وإبراز أهمية ودور جودة الخدمات المصرفية الإسلامية في المصارف السودانية لتعزيز قدرتها التنافسية في ظل التطورات المصرفية على الساحة الدولية والانفتاح العالمي وعولمة قطاع الخدمات. وقد استخدم الباحث المنهج الإستقرائى والمنهج التاريخي. وخلص الباحث إلى نتائج أهمها إنفراد الخدمات المصرفية الإسلامية وجودتها من حيث عناصرها وأنواعها ومؤشراتها عن الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف غير الإسلامية. وقد أوصى البحث بضرورة التقيد بالعديد من المتطلبات المتعلقة بتطوير جودة الخدمات المصرفية الإسلامية والتي تفيد متخذي القرار في المصارف السودانية على وجه الخصوص والمصارف الإسلامية على وجه العموم.
Description:
This research aims to identify the requirements for the development of the quality of Islamic banking services in Sudanese banks, and the importance of the various dimensions of quality Islamic banking services, and highlight the importance of the quality of Islamic banking services in Sudanese banks, to enhance their competitiveness in the light of developments in international banking
